Jurang antara bertanya kepada AI apa yang patut dibeli dan benar-benar membelinya semakin menyempit. Menurut laporan TechCrunch pada 26 September, Google mula menguji butang "Beli" pada senarai produk Flipkart terpilih di dalam Gemini dan pengalaman carian AI Mode di India, di mana butang itu membawa pembeli ke aliran pembayaran Flipkart tanpa meninggalkan antara muka AI. Google dan Flipkart belum menerbitkan pengumuman rasmi mengenai ujian ini, jadi apa yang menyusul adalah laporan TechCrunch, dan ia menuding tepat kepada bentuk pasaran yang sudah kita kenali.
Ujian yang dilaporkan ini memang kecil dan berhati-hati. TechCrunch menyatakan ia terhad kepada sebilangan pengguna dan set produk yang sempit merentas tiga kategori: telefon pintar, elektronik dan aksesori mudah alih. Google memberi kenyataan umum kepada TechCrunch bahawa mereka "sentiasa menguji ciri dan pengalaman baharu untuk membantu orang ramai menemui dan berhubung dengan perniagaan dengan lebih mudah," dan, menurut laporan yang sama, pelancaran yang lebih meluas dirancang untuk hujung Oktober, sebelum musim membeli-belah perayaan India. TechCrunch turut melaporkan Google melabur kira-kira AS$350 juta dalam Flipkart milik Walmart pada 2024.
Kandungan
Kenapa butang beli mengubah keadaan
Sepanjang hayatnya, pembantu AI ialah alat penyelidikan. Ia membandingkan telefon, menerangkan spesifikasi dan menunjukkan kedai kepada anda, kemudian menyerahkan anda kepadanya. Butang beli di dalam sembang menggerakkan pembantu itu satu langkah lagi ke hadapan, ke arah pembayaran itu sendiri. Secara berasingan, Google memperkenalkan awal tahun ini apa yang dipanggilnya Universal Commerce Protocol, satu standard terbuka untuk membenarkan ejen AI bekerja dengan peruncit merentas keseluruhan perjalanan membeli-belah, termasuk pembayaran. TechCrunch menyatakan ujian Flipkart ini nampak berbeza daripada pembayaran yang dihoskan Google yang pernah ditunjukkan sebelum ini, jadi tidak jelas sama ada butang khusus ini berjalan atas protokol tersebut. Yang jelas ialah arah tujunya: pembantu itu mahu berada lebih dekat dengan transaksi.
India ialah medan ujian yang berguna. Ia pasaran yang besar dengan tarikh akhir musim perayaan yang memberi Google sebab nyata untuk melancarkannya. Pada pembacaan kami, profil itu sejajar dengan sebahagian besar Asia Tenggara, iaitu jenis pasaran yang ciri seperti ini sering muncul lebih awal. Sama ada Malaysia akan menyusul, dan bila, bukan sesuatu yang telah diumumkan oleh sesiapa.
Apa maknanya untuk Malaysia
Malaysia bukan sebahagian daripada ujian yang dilaporkan, dan Google tidak menamakan sebarang tarikh tempatan. Soalan yang lebih berguna ialah apa yang akan disambungkan oleh lapisan pembayaran AI di sini. Sesiapa yang membeli-belah di sini tahu jawapannya secara umum: banyak membeli-belah dalam talian di Malaysia berlaku di dalam sebilangan kecil aplikasi pasaran, terutamanya Shopee dan Lazada, bukan merentas senarai web terbuka. Di dalam aplikasi itu terletak penemuan, penilaian, baucar dan pembayaran, jadi hubungan pembeli selalunya dengan pasaran itu sebanyak dengan peniaga. Kita melihat satu sisinya dalam jualan 9.9 Shopee, di mana sebahagian besar satu pembelian, dari tawaran hingga ke muka pintu, berada di dalam satu aplikasi.
Itu meninggalkan butang beli AI dua jalan masuk. Ia boleh bekerjasama dengan pasaran itu, seperti ujian Flipkart bekerja dengan Flipkart, atau ia boleh cuba memintas mereka terus kepada jenama dan kedai individu. Yang pertama mengekalkan pasaran itu sebagai penguasa dan hanya menambah pintu depan baharu. Yang kedua jauh lebih sukar di negara yang tabiat pembelinya melekat dengan pasaran sebanyak dengan mana-mana peniaga tunggal. Walau apa pun, idea standard terbuka di sebalik usaha dagangan Google yang lebih luas itulah bahagian yang patut diperhatikan, kerana satu standard yang dikongsi boleh merendahkan halangan teknikal untuk peruncit Malaysia, walaupun sokongan pembayaran, kelayakan dan sebarang perjanjian tempatan masih perlu menyusul.
Bahagian yang perlu berhati-hati
Ejen yang boleh membelanjakan wang bukanlah sama dengan yang boleh menjawab soalan, dan tahap berhati-hati meningkat seiringnya. Apabila pembantu menyempurnakan pembelian, ia turut mengendalikan barang itu, harganya, kaedah pembayaran dan rekod apa yang anda beli. Kita sudah pun melihat di mana AI agentik menjadi tidak selesa dalam suasana Malaysia: laporan kami mengenai ujian AI agentik MyGOV menerangkan bagaimana tindakan ejen AI boleh lebih sukar dijangka berbanding carian biasa, dan tulisan kami tentang kemunculan ejen AI dalam WhatsApp menimbulkan persoalan privasi tentang apa yang boleh dilihat AI pihak ketiga apabila ia menyertai sembang. Ejen pembayaran mewarisi semua persoalan itu dan menambah satu lagi, iaitu wang anda.
Buat masa ini, tiada satu pun daripada ini hidup untuk pembeli Malaysia. Menurut laporan TechCrunch, ujian itu meliputi tiga kategori, sebilangan pengguna dan satu peruncit, di satu negara, dengan pelancaran lebih luas dijadualkan pada Oktober sekitar jualan perayaan India. Apa yang disahkannya ialah arahnya: pembantu itu tidak lagi berpuas hati sekadar menghantar anda ke kedai, ia mahu menjadi kedai itu. Tekaan kami, apabila sesuatu seperti ini tiba ke Shopee dan Lazada, butang beli itu tidak akan terasa baharu. Ia akan terasa seperti aplikasi yang anda sudah guna, dengan satu ketikan kurang.
Imej ihsan Vitaly Gariev dan rupixen di Unsplash.
