MyKad reka bentuk baharu mula dikeluarkan di seluruh negara pada 17 September 2026, dan dalam beberapa hari, sebahagian orang pertama yang menerimanya menghadapi masalah sama: kad baharu mereka tidak dapat melepasi semakan pengenalan dalam talian pada beberapa aplikasi yang mereka gunakan.
Menurut The Rakyat Post, pemegang kad baharu melaporkan tidak dapat menyelesaikan pengesahan electronic Know Your Customer (eKYC) pada Touch 'n Go eWallet, Ryt Bank, AEON Bank dan GXBank, manakala pendaftaran dalam talian MyDigital ID juga belum mengecam kad yang direka semula itu. Jabatan Pendaftaran Negara (JPN) mengesahkan sebahagian pemegang menghadapi kesukaran eKYC dan berkata penyedia sedang mengemas kini sistem mereka supaya kad baharu boleh dibaca semasa pengesahan, yang bermaksud sistem itu masih belum membacanya.
Pihak berkuasa merangka isu ini sebagai masalah keserasian dan bukannya kecacatan pada kad, dengan sistem pengesahan sedang dikemas kini untuk mengecam format baharu. Kad yang kami liput semasa pelancaran membawa cip dwiantara muka baharu yang dibina untuk bacaan sentuh dan NFC tanpa sentuh, dan sistem sedia ada masih belum menyesuaikan diri dengan format baharu itu.
Dalam kenyataan yang dilaporkan Free Malaysia Today, JPN berkata "penyedia perkhidmatan eKYC sedang mengemas kini sistem mereka supaya reka bentuk dan ciri MyKad generasi baharu dapat dikecam semasa proses pengesahan", dan menambah bahawa ia telah memberikan penyedia maklumat yang diperlukan serta memantau pelaksanaan untuk mempercepatkannya. Sesiapa yang terkandas dinasihati meminta penyedia perkhidmatan mereka untuk cara pengesahan alternatif.
MyDigital ID telah meletakkan tarikh bagi bahagiannya. Menurut Free Malaysia Today, ia dijangka menyokong pendaftaran dalam talian menggunakan kad baharu mulai 1 Oktober, satu had yang terpakai kepada pendaftaran kali pertama MyDigital ID. Tarikh itu milik MyDigital ID, bukan empat aplikasi tadi, yang belum menerbitkan garis masa sepunya mereka sendiri.
Tidak perlu tergesa-gesa menggantikan kad. JPN menegaskan MyKad sedia ada kekal sah dan rakyat Malaysia tidak perlu bertukar kepada kad baharu melainkan benar-benar perlu. Jadi jika anda masih memegang kad semasa dan ia mengesahkan pada aplikasi anda seperti biasa, pelancaran ini tidak mengubah apa-apa untuk anda minggu ini.
Coraknya biasa bagi sesebuah pelancaran besar: kad fizikal sampai kepada orang ramai sementara beberapa sistem yang perlu membacanya masih dikemas kini. Ia ujian penyelarasan yang sama di sebalik dorongan identiti digital Malaysia yang lebih luas, daripada MyDigital ID hinggalah pintu biometrik yang diperkenalkan di lapangan terbang negara. Sesuatu kredensial baharu hanya berguna setakat bilangan sistem yang menerimanya, dan jurang antara keduanya itulah punca kesukaran minggu ini.
Buat masa ini, tarikh adalah perkara yang perlu dipegang. Bagi pengguna kali pertama MyDigital ID, pendaftaran dalam talian dijangka pulih pada 1 Oktober. Bagi aplikasi perbankan dan e-dompet, nasihat JPN adalah bertanya kepada setiap penyedia untuk semakan alternatif, dan JPN berkata kad sedia ada dalam dompet anda kekal sah sementara itu.
Imej ihsan Onur Binay dan Markus Winkler di Unsplash. Ilustrasi foto oleh ProductNation.
